Política de Devoluciones y Reembolsos – Grupo Aromedical

En Grupo Aromedical usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de cancelación de un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos, o en la que un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tome posesión de los mismos.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara al correo electrónico:
📧 proveedoresgrupoaromedical@gmail.com

Una vez recibida su solicitud y los productos devueltos, realizaremos el reembolso a más tardar en un plazo de 30 días desde la recepción. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin que se le apliquen cargos adicionales.

Condiciones para Devoluciones

Para que los productos sean elegibles para devolución, deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Haber sido adquiridos en los últimos 30 días.

• Estar en su empaque original y en perfectas condiciones.

Productos que NO se pueden devolver:

• Productos fabricados bajo pedido o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución (por ejemplo: insumos que se deterioran rápidamente o con fecha de caducidad vencida).

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, después de la entrega, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos.

Grupo Aromedical se reserva el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con estas condiciones, a nuestra entera discreción.

Envío de Devoluciones

El cliente será responsable de los costos y riesgos asociados al envío de la devolución.
La mercancía debe enviarse a la siguiente dirección:

📍 Picos de Iztacalco, Calle Andador 3, Manzana 6, Ciudad de México, México.

Grupo Aromedical no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por esta razón, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.
No podremos emitir el reembolso sin la recepción física de los productos o una prueba de la devolución entregada.

Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo en la compra y se le envió directamente, recibirá un vale de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará el certificado correspondiente.

• Si el producto no fue marcado como regalo, o el comprador original lo recibió para entregárselo posteriormente, el reembolso se realizará directamente al comprador original.